Le 30 janvier 2024, une interruption temporaire de l’applicatif PABLO aura lieu, affectant les opérateurs de détaxe et les commerçants habilités à PABLO-Indépendants (PABLO-I). Cette interruption, prévue de 8h à 14h, est liée à un projet d'amélioration de l'applicatif PABLO qui doit entrer en vigueur en 2025. Cette mise à jour consiste en la migration de l'interface EDI de la messagerie MAREVA vers un nouveau système utilisant des API basées sur le protocole HTTP.
Impact de la fermeture : Pendant cette période, plusieurs services seront indisponibles, affectant tant les opérateurs de détaxe que les voyageurs :
- Incapacité d'émettre des Bordereaux de Vente à l'Exportation (BVE) : Les opérateurs de détaxe et les commerçants utilisant les applicatifs PABLO-O et PABLO-I ne pourront pas émettre de BVE pendant la période de fermeture. En conséquence, seule la procédure de secours, telle que définie dans la circulaire du 5 juillet 2023 relative à la détaxe, pourra être utilisée pour émettre des bordereaux.
- Validation des BVE en borne impossible : Les voyageurs ne pourront pas valider leurs BVE via les bornes automatiques PABLO. La validation devra se faire manuellement, avec un visa apposé par les services douaniers sur le cadre A du bordereau. Cette procédure manuelle étant plus lente, il est conseillé aux voyageurs de prévoir un temps supplémentaire pour leurs formalités de détaxe.
- Absence de remboursement en espèces : Les voyageurs ne pourront pas obtenir de remboursement en espèces auprès des opérateurs présents dans les points de sortie du territoire français durant cette période.
Recommandations pour les opérateurs : Pour éviter des retards importants dans les formalités de détaxe, il est recommandé aux opérateurs de différer l’émission des BVE après la période de fermeture de l’applicatif. Un recours massif à la procédure de secours risquerait de compliquer et de ralentir le traitement des demandes de détaxe.
Atelier de présentation des évolutions : En mars 2024, un atelier sera organisé avec l'ensemble des opérateurs de détaxe pour présenter les évolutions techniques et réglementaires prévues pour PABLO, qui entreront en vigueur en 2025. Cet atelier sera l'occasion pour les opérateurs de se familiariser avec les nouvelles fonctionnalités et de poser des questions sur la mise en œuvre du nouveau système.
Conclusion : La fermeture temporaire de l’applicatif PABLO le 30 janvier 2024 nécessite une attention particulière de la part des opérateurs de détaxe et des commerçants pour minimiser les perturbations. Il est crucial de suivre les recommandations fournies et de préparer les clients à cette interruption pour éviter les désagréments. Les opérateurs sont également encouragés à participer à l’atelier prévu pour mieux se préparer aux changements à venir en 2025.