La Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) a récemment annoncé une interruption temporaire de plusieurs de ses services en ligne le 8 août 2023. Cette coupure est due à une opération de maintenance technique de grande envergure visant à améliorer la performance du réseau informatique de la DGDDI. Les opérateurs douaniers et les entreprises qui utilisent ces services doivent se préparer en conséquence pour minimiser les perturbations de leurs opérations.
Les services concernés par cette interruption incluent Delta T, ICS-Delta P, Delta G, Delta X Import et Export, Delta H7, et ECS. Ces systèmes sont essentiels pour la gestion des déclarations douanières et le traitement des marchandises à l'importation et à l'exportation. La coupure débutera à 9h00 et devrait se terminer à 17h00 le même jour. Durant cette période, aucun message électronique de création ou de validation de déclaration ne pourra être traité, que ce soit via EDI (échange de données informatisé) ou DTI (déclaration en temps réel).
La DGDDI recommande vivement aux opérateurs de reporter autant que possible leurs opérations de dédouanement à une date ultérieure pour éviter toute complication. Cependant, pour les opérations qui ne peuvent pas être différées, une procédure de secours sera mise en place. Les modalités de cette procédure sont détaillées dans la « météo des services en ligne » disponible sur le site de la douane.
Il est crucial de suivre scrupuleusement les instructions liées à cette procédure de secours pour éviter des retards ou des erreurs lors de la réinjection des données après la maintenance. Une fois la maintenance terminée, la réinjection des déclarations doit se faire de manière progressive afin de ne pas surcharger les systèmes douaniers.
La DGDDI rappelle également aux utilisateurs de signaler tout dysfonctionnement technique via le système d'assistance en ligne OLGA. Cette procédure permettra de résoudre rapidement les problèmes et de rétablir les services à pleine capacité.
Pour se tenir informés de l’état des services et des éventuelles mises à jour concernant cette interruption, les opérateurs sont invités à consulter régulièrement la météo des services en ligne sur le site internet de la douane. Cette page fournira des informations en temps réel sur l’état des différents systèmes et les instructions à suivre.
En conclusion, bien que cette interruption temporaire soit inévitable, une préparation adéquate et une utilisation judicieuse des procédures de secours permettront de limiter les impacts sur les opérations douanières. Les opérateurs doivent rester vigilants et suivre les directives de la DGDDI pour assurer une reprise fluide des activités après la maintenance.